고객 지원

arc를 사용하려면 무엇이 필요한가요?

iOS 18 이상이 설치된 iPhone 15 Pro·15 Pro Max 또는 iPhone 16 이후 모델, 그리고 휴대폰을 세워 둘 수 있는 것 — 삼각대, 골프백, 물병 등 안정적인 받침이면 무엇이든 괜찮습니다. iPhone 15, iPhone 15 Plus 및 그 이전 모델에서는 기록, 리플레이, 보조 화면(Second Screen) 모두 실행되지 않습니다. 기록을 하려면 arc 계정과 유효한 Arc+ 구독도 필요합니다. 추가 하드웨어, 센서, 액세서리는 필요하지 않습니다.

구독이 필요한가요?

ARC 1.0.3에서는 다음 내용이 적용됩니다. Arc+에는 연습 촬영, 코칭, 비교 및 연습 도구가 포함됩니다. 월간과 연간 구독은 동일한 기능을 제공하며, 무료 체험 대상자는 7일 동안 유료 구독과 동일한 Arc+ 기능을 모두 이용할 수 있습니다. 체험이나 구독이 끝나도 이전에 이용할 수 있었던 저장 스윙은 영상이 보관되어 있는 동안 계속 리플레이할 수 있습니다. 기능 제공 여부는 지원 기기·소프트웨어와 충분한 연습 근거에 따라 달라집니다. 계정, 구매 복원, 구독 관리 및 데이터 관리 기능은 유효한 구독이 없어도 이용할 수 있습니다. 보조 화면은 Arc+ 이용 자격이 있는 촬영용 iPhone의 세션을 확장하며, 연결된 뷰어에 별도 구독은 필요하지 않습니다. 가격, 결제 주기 및 무료 체험 대상 여부는 구매 화면과 Apple 확인 화면에서 확인하세요. 구독은 해지할 때까지 자동 갱신됩니다. 자세한 갱신·해지 조건은 이용약관을 확인하세요.

구독을 해지하거나 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

결제는 Apple이 처리합니다. 구독을 구매한 Apple 계정에서 해지하세요: iPhone 설정 → 내 이름 → 구독 → ARC. Apple은 원치 않는 체험을 종료 최소 24시간 전에 해지할 것을 권장합니다. 앱을 삭제하거나 arc 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않으며, 구독을 다른 arc 계정으로 옮길 수도 없습니다. 이미 Arc+를 구매했다면 '구입 항목 복원하기'를 사용하세요. 그래도 이용 권한이 확인되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

세션은 어떻게 준비하나요?

ARC 1.0.3에서 로그인한 뒤 치기 > 세션 설정 > 연습장 > 시작을 엽니다. 카메라를 허용하고 지원되는 iPhone을 뒤쪽에 세워 스윙 전체가 보이도록 하세요. 촬영에는 Arc+ 이용 자격이 필요합니다. 마이크는 임팩트 소리를 위한 선택 사항이며 시작에 필수는 아닙니다. 다른 권한은 선택 기능에 해당합니다. 연결된 Watch의 운동 저장, Watch·헤드폰의 동작 및 피트니스, 뷰어의 로컬 네트워크, 런치 모니터의 Bluetooth, 직접 선택한 Apple Music 접근이 해당합니다. 선택 권한을 거부하면 해당 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

붐비는 연습장에서도 arc가 작동하나요?

arc는 시끄럽고 붐비는 연습장 환경을 위해 만들어졌으며, 각 스윙은 단일 신호가 아니라 모션, 오디오, 임팩트 근거를 함께 대조해 검증합니다. 그래도 모든 스윙이나 모든 연습장 환경에서 감지를 보장하지는 않습니다. 스윙이 누락되거나 원치 않는 촬영이 나타나면 프레이밍, 조명, 카메라 고정 상태, 주변 움직임을 확인하고, 결론을 내리기 전에 녹화된 클립을 검토하세요.

ARC 측정값은 얼마나 정확한가요?

클럽 헤드 스피드와 볼 스피드는 손목 속도, LiDAR 깊이, 레버 비율을 바탕으로 추정합니다. 이 값은 런치 모니터 측정값이 아닌 근사치이며, 세션 간의 상대적 변화를 추적하는 데 가장 적합합니다. arc는 휴대폰으로 측정한 볼 스피드, 캐리, 스핀이나 정밀한 생체역학 분석을 약속하지 않습니다. 캐리와 런치는 arc가 호환되는 런치 모니터와 연결된 경우에만 표시되며, 그 값에는 출처가 함께 표시됩니다.

인터넷 연결이 필요한가요?

네. 로그인, Arc+ 확인, 동기화에 필요합니다. 스윙 감지, 자세 분석, 생체역학 분석은 기기에서 실행되지만, 연습 기록에는 유효한 구독이 있는 로그인 계정이 필요하며, 로그인 상태에서는 클립과 세션 기록이 자동으로 업로드됩니다. 로컬 촬영과 리플레이가 가능하다고 해서 arc가 완전한 오프라인 서비스나 계정 없이 쓰는 서비스가 되는 것은 아닙니다.

코칭 라벨은 무엇인가요?

arc는 흔한 스윙 결함을 감지해 알기 쉬운 용어로 표시합니다: "오버 더 톱(Over the Top)", "얼리 릴리스(Early Release)", "불규칙한 템포(Choppy Tempo)", "얼리 익스텐션(Early Extension)", "체중이 뒤에 남음(Hanging Back)". 골프 코치가 쓰는 것과 같은 용어입니다. 라벨은 결함이 충분한 신뢰도로 감지된 경우에만 표시됩니다.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

카메라 프레임은 iPhone에서 분석되지만, 로그인 상태에서는 스윙 클립, 세션 기록, 스윙별 분석 근거가 클라우드 저장소에 자동으로 업로드되며, 이를 끄는 앱 내 스위치는 없습니다. 계정, 연습 기록, 분석 근거는 미국(AWS us-east-1)에서 Supabase가 호스팅합니다. 새로 저장되는 스윙 영상 클립은 Cloudflare R2에 저장되며, 2026년 9월 8일 이전에 업로드된 클립은 Supabase Storage에 남아 있습니다. 서비스 전체 목록과 각 서비스가 받는 정보는 개인정보 처리방침 및 모델 개선 페이지를 참고하세요.

내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

계정과 클라우드 데이터를 삭제하려면 계정 → 계정 보안 → 계정 삭제를 열고 확인 내용을 읽으세요. 세션 하나를 삭제하려면 리플레이 세션 목록에서 해당 세션의 점 세 개 메뉴 → 삭제를 사용하세요. 다만 이 경우 휴대폰과 앱 내 기록에서만 세션이 제거되며, 클라우드 사본은 삭제되지 않습니다. 계정 삭제, 세션 삭제, Apple 구독 해지는 각각 효과가 다릅니다. 진행하기 전에 데이터 삭제 페이지를 읽거나 [email protected]로 문의하세요.

arc는 Apple Health를 사용하나요?

ARC 1.0.3은 iPhone과 Apple Watch에서 건강 데이터를 읽지 않습니다. ARC Watch가 연결되어 있으면 iPhone의 세션 설정 중 운동 저장만 허용하는 권한을 요청하며 이 권한은 Watch와 공유됩니다. iPhone은 Watch 운동을 시작하지만 직접 저장하지 않습니다. 운동 저장과 이전 버전은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

내 데이터를 모델 학습에 사용하나요?

arc는 현재 모델 개선이나 연구 기여 프로그램을 운영하지 않습니다. 앱에 그런 설정 항목이 없으며, 수집된 동의 기록도 없습니다. arc를 사용한다고 해서 사용자가 기록한 모든 것을 학습에 쓸 권한을 우리에게 주는 것은 아닙니다. 그런 프로그램을 도입할 경우, 운영을 시작하기 전에 개인정보 처리방침 및 모델 개선 페이지에 그 목적, 범위, 선택 방법을 설명하겠습니다.

arc는 외부 AI 제공자를 사용하나요?

지원되는 코칭은 Apple의 기기 내 Foundation Models를 사용하며 기기·소프트웨어·모델·언어에 따라 제공됩니다. Private Cloud Compute를 사용하지 않습니다. Anthropic 코칭은 출시 설정에서 비활성화되어 있으며 API 키를 입력해도 켜지지 않습니다. 이전 제공자 기록은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

어떤 iPhone 모델을 지원하나요?

arc는 iOS 18 이상이 설치된 iPhone 15 Pro·15 Pro Max 또는 iPhone 16 이후 모델이 필요합니다. iPhone 15, iPhone 15 Plus 및 그 이전 모델에서는 실행되지 않습니다. AI 코칭에는 iOS 26 이상이 설치된 지원 기기가 필요하며, 모델 및 언어 제공 여부에 따라 달라집니다. 선택 사항인 Apple Watch 앱은 watchOS 26 이상이 필요합니다.

arc는 Apple Watch와 함께 작동하나요?

네. Watch는 선택 사항이며 없어도 ARC를 사용할 수 있습니다. ARC 1.0.3의 Watch는 건강 데이터 읽기 권한이 아니라 운동 저장 권한과 동작 및 피트니스 권한을 요청합니다. 계정 > 설정 > 연습에서 운동 저장을 제어합니다. 새 설치는 켜져 있고 1.0.2에서 업데이트하면 직접 켜기 전까지 꺼져 있습니다. 검증된 스윙 세 번 이상과 촬영 준비 상태의 연습 시간 3분 이상을 충족하면 골프 운동으로 저장할 수 있습니다. 저장이 꺼져 있거나 조건을 충족하지 못하면 임시 운동을 폐기하며 중단으로 저장되지 않을 수도 있습니다. 저장한 건강 운동 자체는 업로드하지 않습니다. 동작 및 피트니스의 걸음 수·거리·케이던스 등 스윙별 움직임 근거는 iPhone을 통해 동기화됩니다. ARC 1.0.3은 심박수·활동 에너지·기준값 차이를 읽거나 새로 업로드하지 않지만 이전 기록에는 남아 있을 수 있습니다. 이전 버전은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

arc가 스윙을 감지하지 못합니다

다음을 확인하세요: (1) 앱에 사용자가 보인다고 표시되는지, (2) 휴대폰이 움직이지 않고 안정적으로 고정되어 있는지, (3) 스윙 전체가 보이도록 프레이밍되어 있는지, (4) 설정에서 카메라 권한이 허용되어 있는지(마이크는 선택 사항), (5) Arc+ 구독이 유효한지 — 기록에는 구독이 필요합니다. ARC 1.0.3에서는 이용 자격이 끝나도 이전에 이용할 수 있었던 저장 스윙을 영상이 보관되는 동안 리플레이할 수 있으며 새 촬영에는 다시 이용 자격이 필요합니다. 붐비는 연습장에서는 인접 타석의 오디오 간섭을 줄일 수 있는 위치로 이동하세요.

생체역학 데이터가 표시되지 않습니다

생체역학 분석에는 전신이 또렷하게 보여야 합니다. 다음을 확인하세요: (1) 카메라에 머리부터 발까지 보이는지, (2) 조명이 충분한지, (3) 카메라에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지. 일부 지표는 계산에 여러 번의 스윙이 필요하며, 비교가 표시되지 않는다고 해서 저장된 스윙이 실패한 것은 아닙니다.

클립이 보조 화면에 도착하지 않습니다

보조 화면은 로컬 P2P(피어 투 피어) 연결을 통해 연결된 기기로 클립 영상을 직접 전송하므로, 두 기기가 같은 로컬 연결을 유지해야 합니다. 클립이 도착하지 않으면 앱에 표시된 연결 상태를 확인하세요.