고객 지원

arc를 사용하려면 무엇이 필요한가요?

iOS 18 이상이 설치된 iPhone 15 Pro·15 Pro Max 또는 iPhone 16 이후 모델, 그리고 휴대폰을 세워 둘 수 있는 것 — 삼각대, 골프백, 물병 등 안정적인 받침이면 무엇이든 괜찮습니다. iPhone 15, iPhone 15 Plus 및 그 이전 모델에서는 기록, 리플레이, 보조 화면(Second Screen) 모두 실행되지 않습니다. 기록을 하려면 arc 계정과 유효한 Arc+ 구독도 필요합니다. 추가 하드웨어, 센서, 액세서리는 필요하지 않습니다.

구독이 필요한가요?

네, 기록에는 필요합니다. 연습 기록을 시작하려면 유효한 Arc+ 구독이 필요합니다. Arc+에는 연습 기록, 진행 상황 인사이트, 연습 계획, 코치 동기화가 포함됩니다. 이미 저장한 스윙의 리플레이와 보조 화면에는 구독이 필요하지 않습니다. 세션 도중 구독이 만료되면 스윙은 계속 저장되지만, 유효한 이용 권한이 확인될 때까지 숨겨진 상태로 유지됩니다. Arc+는 월간 또는 연간 자동 갱신 구독이며, 자격이 있는 신규 회원에게는 3일 무료 체험이 제공될 수 있습니다. 가격, 결제 주기, 체험 적용 여부는 구매 화면과 Apple의 확인 시트에 표시됩니다. 전체 결제 조건은 이용약관을 참고하세요.

구독을 해지하거나 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

결제는 Apple이 처리합니다. 구독을 구매한 Apple 계정에서 해지하세요: iPhone 설정 → 내 이름 → 구독 → ARC. Apple은 원치 않는 체험을 종료 최소 24시간 전에 해지할 것을 권장합니다. 앱을 삭제하거나 arc 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않으며, 구독을 다른 arc 계정으로 옮길 수도 없습니다. 이미 Arc+를 구매했다면 '구입 항목 복원하기'를 사용하세요. 그래도 이용 권한이 확인되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

세션은 어떻게 준비하나요?

로그인하고 Arc+ 구독이 유효한지 확인한 뒤 카메라와 마이크 권한을 허용하세요. 스윙 전체가 보이도록 휴대폰을 세우고 흔들리지 않게 고정한 다음, 앱의 화면 안내에 따라 설정하세요. arc는 각 스윙을 자동으로 감지합니다. 바람을 반영한 캐리 기능이 기본으로 켜져 있기 때문에 첫 세션에서 위치 권한을 요청합니다. 바람 기능은 앱에서 끌 수 있습니다. 첫 실행 설정 화면에서는 Bluetooth, 로컬 네트워크, Apple Health(건강 앱), Apple Music 접근 권한도 모두 미리 선택된 상태로 요청합니다. Bluetooth는 arc가 지원되는 런치 모니터를 찾아 연결하는 데 사용합니다. 원하지 않는 항목은 해당 화면에서 끄거나, 시스템 권한 요청을 거부하세요.

붐비는 연습장에서도 arc가 작동하나요?

arc는 시끄럽고 붐비는 연습장 환경을 위해 만들어졌으며, 각 스윙은 단일 신호가 아니라 모션, 오디오, 임팩트 근거를 함께 대조해 검증합니다. 그래도 모든 스윙이나 모든 연습장 환경에서 감지를 보장하지는 않습니다. 스윙이 누락되거나 원치 않는 촬영이 나타나면 프레이밍, 조명, 카메라 고정 상태, 주변 움직임을 확인하고, 결론을 내리기 전에 녹화된 클립을 검토하세요.

ARC 측정값은 얼마나 정확한가요?

클럽 헤드 스피드와 볼 스피드는 손목 속도, LiDAR 깊이, 레버 비율을 바탕으로 추정합니다. 이 값은 런치 모니터 측정값이 아닌 근사치이며, 세션 간의 상대적 변화를 추적하는 데 가장 적합합니다. arc는 휴대폰으로 측정한 볼 스피드, 캐리, 스핀이나 정밀한 생체역학 분석을 약속하지 않습니다. 캐리와 런치는 arc가 호환되는 런치 모니터와 연결된 경우에만 표시되며, 그 값에는 출처가 함께 표시됩니다.

인터넷 연결이 필요한가요?

네. 로그인, Arc+ 확인, 동기화에 필요합니다. 스윙 감지, 자세 분석, 생체역학 분석은 기기에서 실행되지만, 연습 기록에는 유효한 구독이 있는 로그인 계정이 필요하며, 로그인 상태에서는 클립과 세션 기록이 자동으로 업로드됩니다. 로컬 촬영과 리플레이가 가능하다고 해서 arc가 완전한 오프라인 서비스나 계정 없이 쓰는 서비스가 되는 것은 아닙니다. 음성 인식은 온디바이스 처리를 우선하며, 선택한 언어에 대해 기기가 온디바이스 인식을 지원하지 않는 경우에만 Apple 음성 서비스로 대체됩니다.

음성 명령은 어떻게 사용하나요?

음성 명령에는 마이크 권한과 음성 인식 권한이 필요하며, 세션 화면에서 음성 듣기가 켜져 있어야 합니다. 앱 언어가 한국어이면 한국어 음성 인식이 사용됩니다. "헤이 아크" 또는 "아크야" 뒤에 명령을 말하세요:

• "헤이 아크, 도움말" — 명령 도움말을 듣습니다
• "헤이 아크, 샷 몇 개" 또는 "헤이 아크, 샷 개수 알려 줘" — 세션 샷 수를 듣습니다
• "헤이 아크, 일시 정지" 및 "헤이 아크, 재개" — 세션을 일시 정지하거나 재개합니다
• "헤이 아크, 세션 종료" — 세션을 종료합니다. "헤이 아크, 네"로 확인하거나 "헤이 아크, 아니요"로 세션을 유지하세요
• "헤이 아크, 7번 아이언" — 세션 클럽을 선택합니다
• "Hey Arc, replay last shot" — 가장 최근에 기록된 스윙을 다시 봅니다. 마지막 샷 리플레이는 현재 이 영어 명령만 인식합니다

인식 결과는 주변 소음과 언어 지원 여부에 따라 달라질 수 있으므로, 앱의 응답과 화면 상태를 확인하고 음성을 사용할 수 없을 때는 화면의 조작 기능을 이용하세요. 연습 촬영 중 마이크 녹음은 업로드되지 않습니다.

코칭 라벨은 무엇인가요?

arc는 흔한 스윙 결함을 감지해 알기 쉬운 용어로 표시합니다: "오버 더 톱(Over the Top)", "얼리 릴리스(Early Release)", "불규칙한 템포(Choppy Tempo)", "얼리 익스텐션(Early Extension)", "체중이 뒤에 남음(Hanging Back)". 골프 코치가 쓰는 것과 같은 용어입니다. 라벨은 결함이 충분한 신뢰도로 감지된 경우에만 표시됩니다.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

카메라 프레임은 iPhone에서 분석되지만, 로그인 상태에서는 스윙 클립, 세션 기록, 스윙별 분석 근거가 클라우드 저장소에 자동으로 업로드되며, 이를 끄는 앱 내 스위치는 없습니다. 계정, 연습 기록, 분석 근거는 미국(AWS us-east-1)에서 Supabase가 호스팅합니다. 새로 저장되는 스윙 영상 클립은 Cloudflare R2에 저장되며, 2026년 9월 8일 이전에 업로드된 클립은 Supabase Storage에 남아 있습니다. 서비스 전체 목록과 각 서비스가 받는 정보는 개인정보 처리방침 및 모델 개선 페이지를 참고하세요.

내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

계정과 클라우드 데이터를 삭제하려면 계정 → 계정 보안 → 계정 삭제를 열고 확인 내용을 읽으세요. 세션 하나를 삭제하려면 리플레이 세션 목록에서 해당 세션의 점 세 개 메뉴 → 삭제를 사용하세요. 다만 이 경우 휴대폰과 앱 내 기록에서만 세션이 제거되며, 클라우드 사본은 삭제되지 않습니다. 계정 삭제, 세션 삭제, Apple 구독 해지는 각각 효과가 다릅니다. 진행하기 전에 데이터 삭제 페이지를 읽거나 [email protected]로 문의하세요.

arc는 Apple Health를 사용하나요?

사용자가 허용한 경우에만, 그리고 읽기 전용으로만 사용합니다. iPhone에서 arc는 Apple Health의 정확히 두 가지 데이터 유형인 심박 변이도와 심박수만 읽습니다. Apple Health에 데이터를 기록하지는 않습니다. 심박 변이도 값은 기기에 남아 세션 리포트 카드의 호흡 인사이트에 사용됩니다. 심박수 값은 해당 세션의 안정 시 기준선이 되며, Apple Watch가 스윙의 심박수를 제공하면 두 값의 차이가 해당 스윙과 함께 업로드됩니다.

내 데이터를 모델 학습에 사용하나요?

arc는 현재 모델 개선이나 연구 기여 프로그램을 운영하지 않습니다. 앱에 그런 설정 항목이 없으며, 수집된 동의 기록도 없습니다. arc를 사용한다고 해서 사용자가 기록한 모든 것을 학습에 쓸 권한을 우리에게 주는 것은 아닙니다. 그런 프로그램을 도입할 경우, 운영을 시작하기 전에 개인정보 처리방침 및 모델 개선 페이지에 그 목적, 범위, 선택 방법을 설명하겠습니다.

arc는 외부 AI 제공자를 사용하나요?

코칭은 Apple의 Foundation Models를 통해 생성되며, 특정 요청을 사용자 기기에서 실행할지 Apple의 Private Cloud Compute에서 실행할지는 Apple이 결정합니다. 사용자가 선택 사항인 Claude 경로를 직접 활성화하고 본인의 API 키를 제공하면, arc는 요약된 코칭 요청을 텍스트로 Anthropic에 전송합니다. 여기에는 최근 측정값, 클럽 또는 드릴 맥락, 세션 목표, 그리고 사용자가 직접 제공하기로 선택한 설문 또는 코치 메모 텍스트가 포함됩니다. 이 경로는 원본 카메라 영상, 원본 마이크 오디오, 깊이 프레임, 계정 이메일, arc 프로필 식별자를 전송하지 않습니다. 저장된 키를 제거하면 이 경로를 통한 새 요청은 중단되지만, 제공자가 이미 보유한 기록이 삭제되지는 않습니다.

어떤 iPhone 모델을 지원하나요?

arc는 iOS 18 이상이 설치된 iPhone 15 Pro·15 Pro Max 또는 iPhone 16 이후 모델이 필요합니다. iPhone 15, iPhone 15 Plus 및 그 이전 모델에서는 실행되지 않습니다. AI 코칭에는 iOS 26 이상이 설치된 지원 기기가 필요하며, 모델 및 언어 제공 여부에 따라 달라집니다. 선택 사항인 Apple Watch 앱은 watchOS 26 이상이 필요합니다.

arc는 Apple Watch와 함께 작동하나요?

네. 다만 Watch는 선택 사항이며, arc는 Watch 없이도 작동합니다. Watch 앱은 운동, 심박수, 활동 에너지, 걸음 수, 걷기 또는 달리기 거리에 대한 읽기 권한과 운동 기록 권한을 요청하며, 기록한 운동은 Apple Health에 저장하지 않고 연습이 끝나면 폐기합니다. Watch 앱은 자체적으로 네트워크 전송을 하지 않습니다. Watch 앱이 생성하는 모든 정보는 iPhone이 패키징한 뒤에만 arc에 도달합니다. 이후 iPhone이 업로드하는 내용은 개인정보 처리방침 및 모델 개선 페이지를 참고하세요.

arc가 스윙을 감지하지 못합니다

다음을 확인하세요: (1) 앱에 사용자가 보인다고 표시되는지, (2) 휴대폰이 움직이지 않고 안정적으로 고정되어 있는지, (3) 스윙 전체가 보이도록 프레이밍되어 있는지, (4) 설정에서 카메라와 마이크 권한이 허용되어 있는지, (5) Arc+ 구독이 유효한지 — 기록에는 구독이 필요합니다. 세션 도중 구독이 만료되면 스윙은 계속 저장되지만 유효한 이용 권한이 확인될 때까지 숨겨진 상태로 유지됩니다. 붐비는 연습장에서는 인접 타석의 오디오 간섭을 줄일 수 있는 위치로 이동하세요.

음성 명령이 작동하지 않습니다

다음을 확인하세요: (1) 마이크 권한이 허용되어 있는지, (2) 음성 인식 권한이 허용되어 있는지(설정 → arc → 음성 인식), (3) 세션 화면에서 음성 듣기가 켜져 있는지, (4) 명령 앞에 "헤이 아크"를 또렷하게 말하고 있는지. 시끄러운 연습장에서는 더 크게 말하거나 AirPods를 사용하면 마이크 입력이 좋아집니다. 인식은 언어 지원 여부에 따라서도 달라집니다.

생체역학 데이터가 표시되지 않습니다

생체역학 분석에는 전신이 또렷하게 보여야 합니다. 다음을 확인하세요: (1) 카메라에 머리부터 발까지 보이는지, (2) 조명이 충분한지, (3) 카메라에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지. 일부 지표는 계산에 여러 번의 스윙이 필요하며, 비교가 표시되지 않는다고 해서 저장된 스윙이 실패한 것은 아닙니다.

클립이 보조 화면에 도착하지 않습니다

보조 화면은 로컬 P2P(피어 투 피어) 연결을 통해 연결된 기기로 클립 영상을 직접 전송하므로, 두 기기가 같은 로컬 연결을 유지해야 합니다. 클립이 도착하지 않으면 앱에 표시된 연결 상태를 확인하세요.